Avis clients de www.ronzonlegend.fr
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Note du marchand
5.0
1
4.4www.ronzonlegend.fr
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Vente d'articles d'équitation et de décoration de fabrication Française
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Toujours rien reçu.
Alexandra N. le 26/3/2024 à 08h50
Tres peu concernes par leurs clients. Aucune communication, a la limite du 'je m'en foutisme' Apres trois emails ignores je les ai contacte sur Facebook leur reponse: 'ils n' ont pas que ca a faire'. Evitez de les deranger et commandez ailleurs.
Isabelle M. le 17/10/2023 à 08h00
Bonjour
3 ignorés? Comme vu par mail, nous avons fabriqué votre tapis en urgence devant toutes nos commandes. Nous n'avons pas vu le 2ème, oui. Nous n'avons pas eu le temps de répondre de suite à votre 3ème mail nous disant que Mondial Relay n'a pas livré votre colis avant votre départ. Cela nous a valu un message sympathique sur Facebook. Comme expliqué, nous étions en week-end ainsi qu'en préparation d'Equita, ce qui signifie que nous sommes débordés et non pas que "nous n'avons pas que ça à faire". Nous n'avions pas encore répondu à votre mail dans la matinée, mais une réclamation chez MR a été faite à 8h24 exactement
Nous avons beau vous expliquer tout ça,que nous sommes impuissants face aux services de livraison, à part réclamation et attendre la livraison, cela fait de nous des "je m'en foutistes","une honte pour notre société" et que "blablabla nous avons notre fric". Avant d'être bloqué sur FB
Nous sommes de mauvaise foi sur toute la ligne, bien entendu... Nous sommes navrés.
www.ronzonlegend.fr le 17/10/2023 à 17h05
Je n ai pas reçu la couleur demandé
La patronne pleine de mauvaise fois n a jamais voulue admettre sont erreur
Rapport qualité / prix très médiocre pour une fabrication française
Absolument déçu
Ne veut plus entendre parler de cette « entreprise ».
Arnaud C. le 2/10/2023 à 06h40
Bonjour, nous admettons nos erreurs sans problème... Lorsqu'il y en a une ! Votre bagagerie a été fabriquée pour votre commande, dans la bonne couleur. Confirmé par différents échanges de photos. Il suffit également de voir la couleur du cuir, qui n'est pas la même selon les deux coloris. Le foncé avec le bronze, le plus clair avec le choco. Nous vous avons envoyé le pack dans l'autre coloris pour vous montrer que vous aviez bien reçu le coloris commandé, vous n'avez pas récupérer le colis dans le point de retrait. Difficile d'admettre une erreur qui n'a pas été faite...
www.ronzonlegend.fr le 21/12/2023 à 13h06
Première commande passée chez Ronzon et très déçue. Amortisseur feutre reçu au bout de 10 jours et qui n'a pas été contrôlé avant expédition car celui n'est pas cousu sur une partie. Le délai est dû à Mondial Relay mais la qualité du produit et du service à RONZON. J'ai envoyé plusieurs mails et essayé de les avoir au téléphone. Aucune réponse de leur part. J'attendais leur réaction avant d'adresser cet avis négatif car une erreur peut arriver ; mais là, AUCUN SERVICE CLIENT.
VERONIQUE S. le 20/6/2023 à 12h56
Envoi rapide, qualité ++. Vu l'épaisseur du cuir ça va être très costaud donc durable.
Isabelle R. le 18/6/2023 à 08h11
Je n'ai pas encore été livré à ce jour.
Jean-Marc L. le 13/12/2022 à 08h59
Bonjour, nous venons de vérifier, nous avions pourtant expédié votre commande de chez nous mais La Poste n'a visiblement pas de trace de votre colis. Nous vous contactons par téléphone.
www.ronzonlegend.fr le 13/12/2022 à 14h49
Article jamais vu, livraison jamais vu. SAV qui s’en fou.
Mydu38. le 5/12/2022 à 02h27
Article toujours pas envoyé apres 10 jours donc pour l'instant je peux rien noter.
Patricia G. le 12/11/2022 à 16h23
Bonjour,
Vous avez récupéré votre colis au point relais, nous ne comprenons pas votre avis. Votre commande a pourtant été expédiée en moins de 48h ouvrées de chez nous, nous sommes fermés le week-end. Un mail vous a automatiquement été envoyé pour que vous puissiez suivre l'avancement de la livraison via le site de Mondial Relay. Les délais de livraison du transporteur ne sont ensuite pas de notre ressort.
Merci de votre compréhension.
www.ronzonlegend.fr le 14/11/2022 à 16h57
Je n’ai jamais recu le produit….
Pascal R. le 29/5/2022 à 08h02
Bonjour,
Votre tapis a été expédié mardi sous 48h. Selon le suivi La Poste de votre colis, vous ne l'avez pas reçu car vous n'étiez pas présent lors de sa livraison le vendredi 27 mai. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre suivi de livraison reçu par mail ou de La Poste pour récupérer votre colis.
L'équipe RONZON Legend.
www.ronzonlegend.fr le 30/5/2022 à 08h59
Marchandise toujours pas reçue.
Véronique B. le 8/1/2022 à 21h11
Tapis commandé le 14 septembre et toujours pas livré le 21.
Service client inexistant et les questions restent sans réponse.
Bruno A. le 21/9/2021 à 22h42
Ma commande non seulement est intracable chez colissimo,mais j ai reçu un appel d un autre client ce soir,qui a reçu l amortisseur que j avais commandé en Auvergne alors que j habite en Normandie !
Donc lui comme moi sommes totalement insatisfaits !
Françoise M. le 17/11/2020 à 22h19
Votre commande a été renvoyé ce jour à la bonne adresse! Nous sommes désolés du désagrément.
www.ronzonlegend.fr le 19/11/2020 à 18h33
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